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近期我司发现,市场中部分未授权渠道出售的产品存在被拆动的情况,鉴于该类产品来源不明,存在翻新机、残次机等可能性,无法确保为全新正品,可能存在较大的产品安全风险…了解详情>
方太幸福服务热线 952315:提供7*24小时电话服务 |
服务网点:1800余家 |
方太专业服务工程师:6000余名 |
新购买的产品:免费上门安装调试 |
上门设计:免费上门设计(洗碗机/下排集成灶/Y系列灶蒸烤/吊顶油烟机) |
燃气类产品:提供改气源服务 |
烟机类产品:免费预埋烟管服务,避免装修返工 |
产品线 | 保修期 | |
整机 | 耗材说明 | |
吸油烟机、灶具、燃气热水器、两用炉、灶蒸烤烹饪机、灶消烹饪机、灶蒸烹饪机、下排集成灶、消毒柜、洗碗机(水槽式、嵌入式、独立式)、微波炉、蒸箱、烤箱、蒸烤微烹饪机、蒸微一体机、家用冰箱 | 5年 | |
气电烹饪灶 | 5年 | 消耗性附件不免费保修(量勺) |
新风空净 | 5年 | ①甲醛传感器2年 ②新风空净滤网属耗材不保修 |
家用净水机 | 5年 | 净水机滤芯、UV杀菌灯管、前置过滤器滤网组件不保修 |
蒸烤烹饪机 | ①嵌入式:5年 ②台式:3年 | |
商用净水机 | 1年 | 滤芯耗材(含滤芯耗材堵塞/到期等)需收费 |
台式饮水机 | 1年 | ①若涉及水箱问题需换新水箱,会由专业人员安排邮寄,水箱免费(不分保内外),水箱邮费自理(快递到付) ②若不涉及水箱问题,保内只换不修,保外按标准收费维修。 |
前置过滤器 | 1年 | 滤网组件等耗材不保修 |
大厨管家 | 3年 | |
中央油烟机(室外机) | 5年 |
备注:说明书各项规定若有与国家法律强制性规定相冲突之处,以法律规定为准
1、如产品出现非本公司授权拆动导致的以下情形,本公司不提供安装调试、退换货、修理等服务:
①无“产品编号”;
②无法清晰识别“产品编号”;
③产品与“产品编号”不符;
④被拆动导致的其他情形。:
2、下列项目不属于免费保修范围,在具备修理条件,且产品与“产品编号”相符的情况下,实行收费修理:
①消费者因搬运、安装、使用、维护、保管不当浩成损坏的;
②非承担三包维修者拆动造成损坏的;
③无三包凭证及有效发票的;
④三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的;
⑤因不可抗力造成损坏的;
⑥由于产品使用环境,例如:电源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏和损失,均不在免费保修范围之内,本公司也不承担任何责任。